Sebagai karyawan, menolak dengan sopan dapat membantu Anda mengatur waktu kerja.
Terlepas dari posisi Anda, klien, atasan, dan kolega pasti akan meminta waktu dan perhatian Anda.
Tentu saja, Anda perlu tahu cara mengucapkan selamat tinggal agar kualitas hubungan kerja tetap terjaga dan tetap produktif.
Jadi di sini Glints menawarkan beberapa cara untuk menolak dengan sopan. Simak artikel berikut ini, yuk!
Cara menolak dengan sopan
Penolakan dilakukan jika permintaan dianggap memakan waktu atau bukan bagian dari kewajiban Anda.
Nah, menurut Memang, ada beberapa cara untuk melakukannya, antara lain:
1. Pahami terlebih dahulu alasan permintaan tersebut
Pastikan Anda memahami alasan menghubungi Anda.
Misalnya, sebelum menyerah rapat dilakukan dadakan, cari tahu dulu alasan pertemuan itu.
Anda bisa mengetahui alasannya dengan bertanya kepada orang yang bersangkutan.
2. Sarankan solusi
Cara menolak dengan sopan selanjutnya adalah dengan menawarkan berbagai opsi untuk menyelesaikan permintaan yang diajukan kepada Anda.
Ini sangat berkaitan dengan poin sebelumnya. Semakin baik Anda memahami alasan permintaan tersebut, semakin mudah bagi Anda untuk menemukan solusinya.
Misalnya, penjaga-Anda meminta pertemuan dengan klien baru saat Anda sedang rapat dengan klien lain.
Jadi Anda dapat memilih keluar dengan memberikan solusi seperti bertemu klien di waktu yang berbeda atau bertemu online untuk pertama kalinya.
3. Tolak dengan tegas
Komunikasikan penolakan Anda dengan tegas, jelas, namun tetap sopan untuk menghindari kesalahpahaman.
Misalnya, mantan rekan kerja meminta Anda menulis surat rekomendasi.
Jika Anda keberatan, Anda dapat mengungkapkan keberatan Anda dengan jelas seperti ini.
Maaf, tapi saya tidak bisa menulis surat rekomendasi untuk Anda saat ini.
4. Tentukan alasan penolakan permintaan
Alasan yang jelas adalah cara lain untuk menolak dengan sopan.
Jelaskan mengapa Anda harus menolak permintaan tersebut dengan hanya memberikan informasi yang diperlukan.
Misalnya, Anda diminta untuk berpartisipasi rapat kolega. Nah, Anda bisa menjawab seperti ini.
Maaf saya tidak bisa mengikuti rapat karena ada jadwal pertemuan dengan klien pada waktu yang sama.
5. Tawarkan Solusi Alternatif
Hal ini berkaitan erat dengan poin nomor 2 di atas. Menurut LiveAgent, jangan lupa untuk menawarkan 2 atau 3 solusi alternatif saat permintaan ditolak.
Misalnya, Anda menolak permintaan untuk menulis surat rekomendasi. Nah, Anda bisa memberikan solusi alternatif seperti;
Meskipun saat ini saya tidak dapat membantu Anda menulis surat rekomendasi, saya dapat membantu Anda dengan meninjau resume Anda atau dengan menghubungkan Anda dengan departemen Sumber Daya Manusia kami. Pilihan mana yang menurut Anda terbaik?
6. Minta bantuan dalam keadaan darurat
Meminta bantuan seseorang adalah cara lain untuk menolak permintaan dengan sopan.
Namun, selalu jadikan cara ini pilihan terakhir.
Anda dapat melakukan ini jika Anda telah melakukan hal berikut, tetapi pihak tersebut masih meminta bantuan Anda;
- menolak permintaan itu dengan sopan
- jelaskan alasan penolakan anda
- menyarankan solusi alternatif
Contoh kalimat penolakan dengan sopan
Mengetahui berbagai cara untuk menolak dengan sopan, berikut adalah beberapa contoh penawaran penolakan yang dapat Anda sampaikan.
1. Contoh kegagalan rapat dengan sopan
Saya mengerti bahwa saya harus bertemu dengan klien baru, tetapi rencana ini agak mendadak. Saya tidak dapat menghadiri pertemuan karena pertemuan lain sedang berlangsung pada waktu yang sama. Namun, saya dapat menyarankan 2 alternatif. Saya dapat menghadiri bagian awal rapat secara online konsol atau datang besok pagi untuk mendiskusikan hasil pertemuan dengan Anda. Tolong beritahu saya pilihan terbaik untuk Anda. Terima kasih.
2. Contoh penolakan untuk terlibat proyek dengan sopan
Saya tahu sejak awal pentingnya Proyek B. Namun sayangnya, saya tidak dapat mengambil bagian dalam Proyek B sampai saya menyelesaikan Proyek A yang sedang saya kerjakan. Perhatian dan tenaga saya sangat dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek A yang sebentar lagi akan selesai meluncurkan akhir minggu ini. Jika memungkinkan, saya dapat membantu Anda dengan konsultasi dan diskusi proyek B. Saya dapat menyisihkan waktu 1 jam untuk bertemu dengan tim yang bertanggung jawab atas proyek B untuk diskusi. Terima kasih atas pengertian Anda.
3. Contoh penolakan untuk dipromosikan ke posisi yang lebih bertanggung jawab
Saya senang menerima tawaran promosi ini dan saya merasa perusahaan mengakuinya. keterampilan, pengembangan dan dedikasi selama beberapa tahun terakhir. Meskipun demikian, saya harus menolak tawaran promosi ini karena saat ini saya fokus pada program master saya dan berencana untuk lulus tahun ini. Saya harap Anda akan mempertimbangkan saya lagi di masa depan, apalagi sekarang saya tidak memiliki komitmen sebesar yang saya lakukan sekarang. Terima kasih.
Ini adalah beberapa cara untuk menolak dengan sopan, beserta contoh yang dapat Anda gunakan sebagai referensi.
Selain penjelasan di atas, Anda bisa mendapatkan lebih banyak informasi, tips dan teknik praktis yang bisa diterapkan di dunia kerja dengan membaca kumpulan artikel Glints.
Tertarik? Ayo, tekan Di Sini sekarang untuk mengakses sejumlah artikel sekarang gratis!
