Pergi ke bank, kami pasti akan menemukan meja kasir DAN pelayanan pelanggan. Apakah Anda tahu perbedaan antara profesi kasir DAN pelayanan pelanggan (cs) ada?
Kedua jabatan tersebut memiliki perbedaan lho, baik dari segi tanggung jawab maupun dari segi kisaran gaji.
Tentu saja, mengetahui perbedaan keduanya akan membantu Anda mengetahui pilihan karir mana yang terbaik untuk Anda.
Ingin tahu lebih banyak tentang perbedaan di antara mereka? Langsung simak informasinya di bawah ini ya.
1. Tugas pokok dan tanggung jawab
Pertama, perbedaan yang paling mencolok antara kasir DAN pelayanan pelanggan (CS) tugas dan tanggung jawab.
Oleh karena itu, di pintu masuk bank Anda akan ditanya untuk tujuan apa Anda datang keamanan.
Jika Anda datang untuk transaksi perbankan seperti transfer, penarikan dan penyetoran, Anda akan diminta untuk berkunjung kasir berkata memang.
Sedangkan jika Anda memiliki masalah non-perbankan seperti kehilangan ATM atau ingin memblokir kartu ATM, Anda akan diminta untuk mengunjungi pelayanan pelanggan.
Karena, kasir melakukan kegiatan perbankan dan pelayanan pelanggan menangani masalah yang lebih luas yang tidak terkait dengan perbankan.
2. Kualifikasi keterampilan
Dari penjelasan perbedaan tugas sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa pelayanan pelanggan memiliki lebih banyak tugas dan tanggung jawab daripada kasir.
Selain melayani pelanggan, pelayanan pelanggan ada juga masalah penjualan atau promosikan produk perbankan, lapor TheNest.
Jadi, selain berkualitas keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan, mereka harus memiliki keterampilan penjualan sehingga mereka dapat dengan meyakinkan menjual sesuatu kepada pelanggan.
Sementara itu, kasir hanya memiliki tugas mengelola transaksi perbankan, tanpa tugas mempromosikan apapun.
Dengan demikian, mereka memiliki kualitas seperti keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan Bagus.
3. Tujuan yang ingin dicapai
Selain tugas dan kualifikasi, juga terdapat perbedaan tujuan yang ingin dicapai di antara mereka.
Gol bunuh diri kasir tidak banyak. Secara umum memiliki tujuan seperti mencegah munculnya sarana negatif.
Kemudian untuk satu pelayanan pelanggan, mungkin dia punya tujuan lain, seperti meraih jumlah penjualan produk perbankan tertentu.
Namun, ia harus berusaha menjual produk perbankan kepada nasabah.
4. Tingkat posisi
Perbedaan selanjutnya adalah pada level posisi di antara mereka.
Biasanya di lingkungan perbankan, jenjang karir seseorang dimulai dari kasir lebih awal. Setelah itu, Anda akan diberi kesempatan untuk naik ke atas pelayanan pelanggan.
Jadi, kita bisa mengatakan itu pelayanan pelanggan posisi bank yang Anda dapatkan setelah Anda bekerja untuk waktu tertentu sebagai kasir.
Kemudian, pelayanan pelanggan yang telah bekerja untuk jangka waktu tertentu dapat dipromosikan pemasaran (AO) atau akuntan.
5. Gaji
Perbedaan kasir dan CS yang mungkin belum banyak diketahui orang adalah kisaran gaji.
Menurut studi Glints, gaji rata-rata kasir adalah Rp4.000.000-4.600.000.
Kemudian upah rata-rata perbankan pelanggan adalah Rp 5.000.000-6.000.000 yang sedikit lebih tinggi dari profesi kasir.
Ini juga cocok dengan beban pelayanan pelanggan relatif lebih banyak dan berat.
6. Lingkungan kerja
Jika Anda melihat lebih dekat ke bagian dalam bank, Anda akan melihat bahwa tempat kerja itu terbuat dari kasir DAN pelayanan pelanggan agak berbeda.
A kasir biasanya bekerja secara individual dengan tempat dengan partisi antara satu kasir Dengan kasir lain.
Ini bertujuan untuk menjaga kerahasiaan informasi sensitif ketika pelanggan ingin menyetor, menarik, atau mentransfer uang.
Ini menarik lagi kasir akan melakukan sebagian besar pekerjaan sambil berdiri. Itu sama dengan klien.
Alasannya, layanan dapat dilakukan dalam waktu singkat.
Yah, cukup berbeda dari sebelumnya, paragraf pelayanan pelanggan biasanya bekerja di meja mereka. Beberapa menggunakan isolasi, beberapa tidak.
Kemudian, karena layanan dapat memakan waktu lama untuk bekerja, pelayanan pelanggan biasanya bekerja sambil duduk.
Pelanggan yang datang juga bisa duduk di kursi yang disediakan di depan. pelayanan pelanggan bank.
Ini adalah ringkasan dari Glints mengenai perbedaannya kasir DAN pelayanan pelanggan (CS).
Semoga dengan adanya informasi di atas, Anda bisa lebih mengenal kedua profesi ini.
Tidak hanya itu, jika Anda tertarik untuk berkarir di dunia perbankan, Anda akan lebih tahu pekerjaan seperti apa yang cocok untuk Anda.
Nah, selain kedua profesi di atas, masih banyak lagi profesi yang bisa Anda pelajari lebih lanjut.
Tidak perlu mencari kemana-mana, karena Glints sudah menyiapkan banyak informasi untuk Anda.
Yuk, simak satu persatu lowongan tersebut dengan sekali klik Di Sini! Gratis!
